FAQs

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Bestellung

Wo kann ich neue Bestellungen aufgeben?

Gehen Sie einfach auf unsere Produktseiten und wählen Sie das Produkt, das Ihnen gefällt!

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können mit Kreditkarte, Ideal, Bancontact, Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Können Sie weltweiten Versand anbieten?

In diesem Moment bieten wir den Versand in bestimmte Regionen, wenn Ihre Region ist es (noch) nicht, kontaktieren Sie uns bitte auf [email protected] und wir können sehen, was wir tun können.

Was ist, wenn ein Produkt ausverkauft ist?

Wir informieren Sie, sobald ein Produkt wieder verfügbar ist, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden!

Eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Lagerhäuser sind angewiesen, die Bestellung innerhalb von 1 Werktag auszulösen. Die Versandzeit hängt von der Region und dem Land ab. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, die Sie in Ihrer Bestellung nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Woher kommen Ihre Produkte?

Unsere Produkte werden je nach Standort von unserem niederländischen oder kanadischen Lager aus versandt.

Was sind die Versandoptionen?

Im Moment bieten wir eine Versandlösung von einem Ziellager aus an

Wann wird meine Sendungsverfolgung verschickt?

Die Sendungsverfolgung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Auslösung der Bestellung. Wenn Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Irgendetwas scheint mit meinem Tracking-Code nicht zu stimmen

Wenn etwas mit Ihrem Tracking-Code nicht in Ordnung zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden uns Ihre Bestellung genauer ansehen.

Nachhaltigkeit

Inwiefern sind Ihre Produkte nachhaltig?

Alle unsere Produkte werden in einem recycelten Karton versandt. Alle Produkte sind so verpackt, dass keine zusätzliche Verpackung nötig ist, um zusätzliche Versandkartons zu vermeiden.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Versandmethode umweltfreundlich ist?

Wir tun alles, was in unserer Macht steht, um den Versand so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten. Indem wir zusätzliche Verpackungen einsparen und den Originalbehälter als Versandkarton verwenden, versuchen wir, den Abfall zu minimieren. Wir versenden nicht per Luftfracht.

Welche Produkte werden nachhaltig produziert?

Wir versuchen, jedes Produkt nachhaltig zu produzieren. Für weitere Informationen zu diesem Thema möchten wir Sie auf unsere Nachhaltigkeitsseite verweisen

Rückgabe und Umtausch

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier.

Stimmt etwas nicht mit Ihrem Produkt?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass mit Ihrem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected], verwenden Sie das Produkt nicht weiter, da dies Ihre Garantie beeinträchtigen könnte.

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?

Wir vertrauen auf unsere Produkte und bieten daher eine 3-Jahres-Garantie auf die meisten Produkte. Eine vollständige Übersicht über unsere Garantiebedingungen finden Sie hier